Allgemeine Fragen und Probleme

Support: fest sitzende Depots (ES-101/102 und 301/302)

Gelegentlich kann es bei der ES-301 oder ES-302 vorkommen, dass Depots sehr fest sitzen und nur schwer zu entfernen sind.

Ursache:
Fertigungstoleranzen bei den Depots (bereits weniger als 1/10 mm entscheidet darüber, ob das Depot so locker sitzt, dass es von allein aus dem Verdampfer fallen kann oder eben sehr fest sitzt).

Lösung:
Nehmen Sie das Gerät mit Verdampfer / Depot nach oben zeigend in die Hand. Umschließen Sie das Gerät fest mit der Hand. Drücken Sie nun mit dem Daumen der festhaltenden Hand gegen das Mundstück vom Depot, bis es sich leicht neigt. Drehen Sie die Zigarette etwas und drücken Sie von der anderen Seite mit dem Daumen gegen das Depot. Wiederholen Sie dies solange, bis sich das Depot gelockert hat und leicht entnehmen lässt.

Warnung bei Anwendung dieses Tipps bei der ES-101 / ES-102
Drücken Sie nicht zu fest gegen das Depot, da sich sonst der weiße Liquidcontainer vom Mundstück lösen kann und möglicherweise im Verdampfer verbleibt. Falls Ihnen dies passiert, entfernen Sie den Liquidcontainer mithilfe einer Pinzette. Falls das Mundstück abbricht, kontaktieren Sie uns bitte.

FAQ: Depotflüssigkeit im Mund

Bei falscher Handhabung der Geräte kann es vorkommen, dass Sie plötzlich beim Ziehen an der Zigarette oder Zigarre Depotflüssigkeit in den Mund bekommen. Diese schmeckt recht unangenehm.

Wie kommt es dazu und was kann man tun, um es zu vermeiden?
Beim normalen Betrieb der Geräte kommt es praktisch nie vor, dass Sie die Flüssigkeit in den Mund bekommen. In der Regel führt falsche oder zu intensive Nutzung dazu, dass die Depotflüssigkeit durch das Mundstück austritt:

• Der Akku ist fast leer
  Bei nachlassendem Akku neigen viele Nutzer dazu, stärker und häufiger an der Zigarette zu ziehen. Dadurch gibt das Depot mehr Flüssigkeit an den Verdampfer ab. Bei nachlassendem Akku verringert sich die Leistung des Verdampfers. Durch starkes Saugen am Gerät ziehen Sie die Flüssigkeit aus dem Verdampfer und sie tritt am Mundstück aus. Wechseln Sie also bei nachlassender Dampfleistung den Akku, auch wenn dieser noch nicht durch Blinken signalisiert hat, dass er leer ist!
• Zu intensive Nutzung
  Wenn Sie sehr oft in kurzer Zeit an der Zigarette ziehen oderzu stark am Gerät saugen, kann es vorkommen, dass Sie die Flüssigkeit aus dem Verdampfer ziehen. Sie tritt am Mundstück aus. Ziehen Sie weniger intensiv an der Zigarette und legen Sie größere Pausen zwischen den Zügen ein!
  Dieser Effekt tritt häufiger auf, wenn das Gerät von mehreren Personen íntensiv genutzt wird.

Wie kann man das Depot weiterverwenden? Abwischen des Mundstückes hilft nicht!
Bei den Serien ES-100 und ES-200 können Sie das schwarze Mundstück vom Fluid-Container entfernen und unter dem Wasserhahn ausspülen. Wischen Sie auch den Depotcontainer außen und den Verdampferraum innen mit einem Taschentuch ab.
Die Depots ES-300 und ES-500 Serie haben ein spezielles Rückhaltesystem für eventuell austretende Depotflüssigkeit. Dieses verhindert über einen längeren Zeitraum das Austreten der Flüssigkeit. Ist dieses überfüllt, können Sie nur das komplette Depot wechseln.